Preguntas Frecuentes

PLANES Y CONTRATOS

  • ¿Cómo puedo saber cuánto pesa un clip en MB?

    • El peso de cada clip dependerá de dos factores: su duración y la resolución. Como referencia básica, en formato Windows Media o Flash (.wmv, .flv dependiendo la plataforma) con un nivel de comprensión medio, un video pesa aprox. 2 MB por minuto de duración. Esto incluye el video de preview y descarga, optimizado a 384 kbps. 1 Hora de TV equivale aproximadamente 1 GB de información. El peso exacto varía según la resolución contratada.

  • ¿Qué pasa si la cuenta que quiero abrir es mucho más grande que los planes de venta de File TV?

    • Favor de contactar a nuestro departamento de ventas para diseñar una solución a su medida. Para cuentas muy grandes (por ejemplo, una agencia creativa con muchos clientes), podemos contemplar la instalación de un servidor dedicado a su empresa y otras soluciones ad hoc.

  • ¿Cómo puedo ajustar el espacio o tiempo contratado?

    • Muchas veces conviene cerrar un contrato con cobro fijo en vez de pagar por cada clipping subido, sobre todo cuando hay gran volumen de clippings. En este caso, puede contactar a servicio al cliente para revisar su situación particular y validar la mejor solución económica para subrir sus necesidades, ahorrando tiempo y dinero.


    SERVICIO TÉCNICO

  • ¿Por qué a veces hay problemas para ver o bajar los archivos?

    • En el 99% de los casos, los archivos se pueden ver y bajar sin ningún problema. Sin embargo, a veces el firewall de su empresa, la baja velocidad de conexión a internet o una saturación en su red pueden complicar el proceso. En este caso, puede contactarse con nuestro servicio a cliente para identificar y solucionar el problema a la brevedad en conjunto con su área de informática.

  • ¿Qué tipo de servicio técnico ofrece File TV?

    • File TV está comprometido a ayudarte a tener la mejor experiencia posible con su servicio, y por lo tanto ofrece servicio técnico por teléfono o en situ según los requerimientos de la situación para resolver cualquier duda o dificultad que puedas tener.


    DISTRIBUCIÓN DIGITAL DE ARCHIVOS

  • ¿Qué ES .File.TV?

    • FileTV fue diseñado para la industria de la entretención (sellos discográficos, distribuidoras de cine, productoras de conciertos y canales de TV, entre otros) para digitalizar la gran cantidad de videos promocionales manejados por ellos, establecer un sistema de archivado y modernizar el sistema de distribución entre sus oficinas y los medios de comunicación locales.

    FileTV optimizó el uso de tecnologías para permitir la rápida digitalización, archivo y distribución de estos videos a todos los medios de comunicación, ahorrando tiempo y dinero a la industria.

    Ahora la misma tecnología se puede utilizar para distribuir cualquier archivo digital de gran peso, de forma rápida y eficiente, a través de internet.

  • ¿Cómo funciona la distribución de archivos digitales por File TV?

    • - Se crea una cuenta con usuario y contraseña.

    - File TV digitaliza, archiva y sube los contenidos contratados a la página del cliente.

    - El cliente puede entregar acceso a su página a quien estime conveniente para que vea los contenidos desde cualquier computador con conexión a internet.²

    - Los usuarios del servicio pueden ver cada contenido en streaming y/o bajar el archivo a gran velocidad a su computador para futura referencia accediendo desde el HOME www.file.tv o desde un link personalizado con Look & Feel del cliente.

  • ¿Qué tipo de archivos se pueden distribuir a través de File TV?

    • File TV está optimizado para la distribución de archivos audiovisuales de gran peso, tales como:

    - Videos en alta resolución ser transmitidos por TV

    - Artes en alta resolución para impresión

    - Fotos para publicación en revistas y diarios

    - Planos de arquitectura

    - Presentaciones powerpoint de gran peso

    - Y en general cualquier archivo cuyo peso prohíba su transmisión por e-mail o cuando su descarga por ftp sea insuficiente.

  • ¿Qué tipo de archivos puede distribuir File TV?

    • File TV está optimizado para la distribución de archivos audiovisuales de gran peso, tales como:

    - Videos en alta resolución para ser transmitidos por TV

    - Artes en alta resolución para impresión

    - Fotos para publicación en revistas y diarios

    - Planos de arquitectura

    - Presentaciones powerpoint de gran peso

    - Y en general cualquier archivo cuyo peso prohíba su transmisión por e-mail o cuando su descarga por ftp sea insuficiente.

  • ¿Es posible que alguien de otro país use File TV?

    • Sí, File TV está instalando una red de servidores alrededor de la región latinoamericana que permite el acceso a los archivos de File TV desde cualquier país. Incluso se puede utilizar para la distribución interna de archivos dentro de la región, tales como:

    - Enviar spots de TV a toda la región en calidad de broadcast, sin necesidad de enviar cintas Beta, en forma instantánea, ahorrando tiempo y eliminando los costos de flete internacional, aduana y transporte local.

    - Compartir ejemplos exitosos con sus compañeros en otros países como case studies.

    - Enviar o recibir rápidamente videos corporativos, diseños de avisos, artes de packaging y otros contenidos para uso interno.

    Nuestro departamento de servicio al cliente le puede entregar una lista actualizada de las ubicaciones de los servidores de File TV.

  • ¿Cómo se promueve el uso de los materiales por parte de la prensa sin una entrega personalizada de cada cinta?

    • Cada vez que File TV sube un nuevo contenido a su página, el servicio puede enviar un e-mail de aviso a toda su base de datos de periodistas. Esto permite una distribución eficiente y simultánea a toda la prensa, para que su encargado de relaciones públicas pueda enfocar su esfuerzo en negociar el uso de los materiales.

    Nuestros clientes suelen experimentar un aumento constante en la eficiencia de sus esfuerzos de relaciones públicas debido a este ahorro de tiempo y energía, lo cual a su vez se refleja en más clippings de TV de mayor duración sobre sus productos.

  • ¿Cuáles otros servicios audiovisuales (a/v) ofrece File TV?

    • File TV puede ayudar a sus clientes habituales con casi cualquiera de sus necesidades audiovisuales, incluyendo, entre otras, la creación y edición de contenidos (filmación, subtitulado, edición, etc.) y distribución de ellos en formatos digitales y tradicionales (en línea, DVD, CD, etc.).

  • ¿Qué es FILETUBE 2.0?

    • Es un software basado en Lynux adaptado en Chile, que emula un clon del portal YouTube. Este software se entrega como una solución cerrada en servidores DELL, para alojarlo directamente en las instalaciones del cliente. Este desarrollo permite que a un mínimo costo que las empresas puedan desarrollar sus propia comunidad audiovisual sin tener que contratar servicios externos. Garantizando así seguridad, control de visitas, control total de accesos a los contenidos, administración de módulos e instalación en un par de semanas. Sólo se requiere una conexión de internet dedicada como requisito mínimo para instalar. Un ejemplo del servidor FILETUBE es la aplicación que actualmente tenemos en línea www.TVimos.cl